Condiciones Generales de Contratación
Exclusivamente para empresarios y empresas Última actualización: 10.10.2026Proveedor y disposiciones introductorias
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la prestación de servicios de software y aplicaciones a medida bajo la marca Digital-George.com y son vinculantes para todas las relaciones contractuales celebradas entre el Proveedor y el Cliente. Para cada relación contractual concreta son vinculantes en la versión que el Cliente haya recibido como anexo al Contrato (o a la oferta); la versión publicada en el sitio web digital-george.com tiene carácter meramente informativo para los interesados.
En el caso de un pedido de una aplicación estándar a través de la tienda online eshop.digital-george.com, son vinculantes para la relación contractual las Condiciones en la versión vigente y accesible en el momento de enviar el Pedido. Antes de enviar el Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de conocer el texto de las Condiciones mediante el enlace indicado en el formulario de pedido y, al enviar el Pedido, manifiesta su conformidad con ellas.
- Marca comercial
- Digital-George.com
- Proveedor
- Jiří Liška · persona física que ejerce una actividad empresarial (autónomo) inscrita en el registro de actividades económicas
- Número de identificación (IČO)
- 29619513
- Domicilio
- Bezručova 4201, 430 03 Chomutov, República Checa
- Sitio web
- digital-george.com
- Tienda online
- eshop.digital-george.com
- Correo electrónico
- contact@digital-george.com
- IVA
- El Proveedor no es sujeto pasivo del IVA.
A los efectos de estas Condiciones se entiende por:
- Contrato
- el contrato de prestación de acceso al Servicio (incluida la oferta), que contiene los datos individuales (Cliente, Servicio, número de cuentas de usuario, cuota mensual) y del que forman anexo estas Condiciones. En el caso de aplicaciones estándar pedidas a través de la tienda online, se entiende por Contrato el Pedido aceptado por el Proveedor, del que estas Condiciones forman parte integrante.
- Servicio
- aplicación web desarrollada a medida y operada por el Proveedor en su infraestructura, a la que el Cliente accede mediante una cuenta de usuario.
- Aplicación estándar
- Servicio que el Proveedor ya tiene desarrollado y ofrece de forma habitual en digital-george.com y en la tienda online (p. ej., aplicación de taxi, gestión de la carga de vehículos eléctricos, sistema de almacén).
- Pedido
- el envío vinculante del formulario de pedido en la tienda online eshop.digital-george.com, en el que el Cliente indica sus datos de identificación (incluido el IČO), elige el Servicio y el número de cuentas de usuario y, al enviar el formulario, manifiesta su conformidad con estas Condiciones y con la declaración del art. 2, y acepta expresamente lo dispuesto en el art. 6.2 (cláusula penal por demora) y en el art. 6.3 (período mínimo de compromiso).
- Cuota Mensual
- pago mensual periódico por el acceso al Servicio y su explotación, facturado a mes vencido por el mes natural anterior.
- Período Mínimo de Compromiso
- el plazo más corto acordado durante el cual el Cliente está obligado a utilizar el Servicio y a pagar las Cuotas Mensuales, incluso en caso de terminación anticipada.
- Demo
- acceso gratuito de 48 horas a una aplicación completa con datos ficticios, que el Cliente puede utilizar antes de pedir la puesta en producción. En la tienda online digital-george.com también se denomina «aplicación con datos ficticios durante 48 horas». La Demo no genera ninguna obligación ni derecho alguno a la cesión de código o tecnología.
- Producción
- explotación del Servicio con los datos reales del Cliente a cambio de una Cuota Mensual (en la tienda online denominada «versión real»).
- Consentimiento de paso a producción
- declaración de voluntad del Cliente por la que acepta el paso del Servicio a Producción y las presentes Condiciones, realizada (a) mediante el envío de un Pedido en la tienda online, o (b) por correo electrónico o mediante un mensaje en una aplicación de comunicación (p. ej., WhatsApp), en su caso tras probar la versión demo. En el supuesto (b), el consentimiento se refiere a las Condiciones en la versión recibida como anexo al Contrato.
Destinatarios del servicio — solo B2B
Puede ser Cliente exclusivamente:
- una persona física que ejerce una actividad empresarial (autónomo) en el marco de su actividad empresarial,
- una persona jurídica (sociedad limitada, sociedad anónima, asociación u otras).
Al otorgar el Consentimiento de paso a producción conforme al art. 4, incluido el envío de un Pedido en la tienda online, donde el Cliente está obligado a indicar su IČO, el Cliente declara y confirma expresamente que actúa como empresario en el marco de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor. Por consiguiente, a esta relación contractual no se le aplica la normativa de protección de los consumidores, en particular la Ley n.º 634/1992 Coll., de protección del consumidor, ni las disposiciones pertinentes del Código Civil sobre contratos con consumidores.
Naturaleza del servicio
El Proveedor presta software SaaS a medida: aplicaciones web desarrolladas a medida (p. ej., sistemas de control de asistencia, un sistema de almacén con albaranes, gestión de infraestructura de vehículos eléctricos, etc.) operadas exclusivamente como servicio en línea (Software as a Service). El Cliente accede a la aplicación mediante un navegador web a través de una cuenta de usuario.
- no adquiere el código fuente de la aplicación,
- no adquiere la infraestructura de servidores ni el sistema de bases de datos,
- no adquiere ningún derecho de propiedad ni otro derecho real sobre el software.
El Cliente obtiene únicamente un derecho de acceso limitado, no exclusivo y revocable a la aplicación mediante una cuenta de usuario, durante la vigencia de la relación contractual y siempre que abone puntualmente las Cuotas Mensuales. Todo el software, los códigos fuente, el backend, la arquitectura, las estructuras de bases de datos, los componentes de interfaz, el know-how y las soluciones técnicas siguen siendo propiedad intelectual exclusiva del Proveedor.
El Proveedor está facultado para utilizar la solución de software, su concepto, arquitectura, código fuente, módulos individuales o la aplicación completa para prestar el Servicio a cualesquiera terceros (otros clientes) en modalidad SaaS, sin limitación alguna.
Modelo de colaboración y versión de prueba (Demo)
La colaboración se desarrolla en dos variantes:
- Aplicaciones estándar (p. ej., aplicación de taxi, gestión de la carga de vehículos eléctricos, sistema de almacén): el Cliente puede probar la aplicación en versión demo y pide la versión real directamente en la tienda online eshop.digital-george.com. En este caso se omite la Fase 1 (consulta y oferta), ya que el precio y el alcance del Servicio figuran en la tienda online.
- Soluciones a medida y aplicaciones fuera de la oferta de la tienda online: la colaboración se desarrolla a partir de una consulta enviada por correo electrónico o a través de una aplicación de comunicación (p. ej., WhatsApp) según las fases indicadas a continuación; el Proveedor envía al Cliente el Contrato y la versión vigente de las Condiciones.
Ambas variantes se basan en tres fases que eliminan el riesgo de encargar un software inadecuado:
Consulta y oferta
El Cliente envía una consulta con la descripción de la aplicación deseada. El Proveedor prepara una propuesta de solución y fija la Cuota Mensual por el acceso al Servicio. En esta fase el precio es únicamente una oferta y no obliga al Cliente. La oferta incluye como anexo la versión vigente de estas Condiciones (en formato PDF), que forman parte de ella. En las aplicaciones estándar esta fase no se aplica; el precio figura en la tienda online.
Demo — aplicación con datos ficticios
Si el Cliente está de acuerdo con la oferta (en las aplicaciones estándar, en cualquier momento), el Proveedor desarrolla la aplicación (si aún no está desarrollada) y facilita al Cliente, de forma gratuita durante 48 horas, el acceso a una aplicación completa con datos ficticios. La demo puede solicitarse a través de la tienda online o por correo electrónico. Probar la demo es voluntario. La prueba no obliga al Cliente a nada y no da derecho a la cesión de código ni de tecnología.
Puesta en producción
Si el Cliente está satisfecho con la demo (o desea pasar a Producción sin probarla antes), en las aplicaciones estándar pide la versión real en la tienda online mediante el envío de un Pedido; en las soluciones a medida y en las aplicaciones fuera de la oferta de la tienda online firma el Contrato o confirma por correo electrónico su texto y su consentimiento al paso a Producción y a estas Condiciones en la versión recibida como anexo al Contrato. A continuación el Proveedor crea o pone en marcha el Servicio, crea las cuentas de usuario y envía las credenciales de acceso por correo electrónico; con ello el contrato produce efectos. Si el Cliente no está de acuerdo, no surge para él ninguna obligación. La factura del primer mes se emite a mes vencido, una vez transcurrido el primer mes de facturación.
Acceso al servicio y restricciones de uso
Tras el inicio de la Producción, el Cliente obtiene un acceso no exclusivo, intransferible y revocable a la aplicación mediante una cuenta de usuario. El acceso no es vendible ni transferible a terceros y no incluye el acceso al código fuente.
La aplicación funciona exclusivamente en una infraestructura gestionada por el Proveedor. El Proveedor no está obligado a facilitar:
- acceso root, acceso SSH ni ningún otro acceso directo al servidor,
- códigos fuente, volcados SQL de las bases de datos ni configuración de despliegue,
- documentación interna del sistema ni documentos de arquitectura.
Condiciones de pago y período mínimo de compromiso
6.1 Forma de facturación
El Servicio se presta a cambio de una cuota mensual de acceso, que se factura a mes vencido por el mes natural anterior. La factura se emite siempre a principios del mes siguiente y se entrega al Cliente por vía electrónica. El Proveedor no cobra tasas únicas de alta ni cargos por el desarrollo estándar de la aplicación. El desarrollo posterior y las modificaciones del Servicio se realizan exclusivamente por cuenta del Proveedor y a su criterio; todos estos costes ya están incluidos en la Cuota Mensual. El Proveedor no es sujeto pasivo del IVA; los precios indicados son finales.
El precio, el número de cuentas de usuario y los posibles límites (p. ej., el límite mensual de pedidos) indicados en el Pedido o en el Contrato son vinculantes para la relación contractual de que se trate. El precio indicado en el formulario de pedido de la tienda online representa la Cuota Mensual; el pago efectivo no se realiza al enviar el Pedido, sino sobre la base de la factura emitida a mes vencido conforme a este artículo.
6.2 Vencimiento de las facturas
El vencimiento de cada factura es de 14 días desde la fecha de su emisión. Si el Cliente no paga la factura dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento (es decir, 28 días en total desde la emisión), el Proveedor está facultado, sin más aviso, para limitar o suspender el acceso al Servicio. La obligación de pagar todas las cuotas adeudadas no se extingue por ello. En caso de demora en el pago de una factura, el Cliente está obligado a pagar al Proveedor una cláusula penal del 0,05 % del importe adeudado por cada día de demora; en tal caso no se cobran intereses de demora legales. El Proveedor tiene además derecho al reembolso de los costes de reclamación del crédito, sin perjuicio del derecho a la indemnización de daños y perjuicios.
6.3 Período mínimo de compromiso
Disponibilidad del servicio (Soft SLA)
El Proveedor realiza esfuerzos razonables para garantizar un funcionamiento estable, rápido y seguro. No obstante, la disponibilidad no está garantizada como un SLA corporativo (enterprise) con sanciones económicas.
Pueden producirse:
- paradas de mantenimiento programadas (por lo general en horario nocturno),
- actualizaciones de seguridad urgentes,
- caídas de la infraestructura de terceros o de la conectividad a internet.
Las interrupciones breves o el mantenimiento técnico no dan derecho a indemnización, devolución de pagos ni sanciones contractuales.
Datos, exportación y tratamiento de datos personales (RGPD)
8.1 Propiedad de los datos
Los datos introducidos por el Cliente en la aplicación siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de los datos que introduce en la aplicación.
El Proveedor garantiza copias de seguridad periódicas de los datos del Servicio para el caso de avería técnica o caída del servidor principal. Las copias de seguridad sirven exclusivamente para restaurar el Servicio; no constituyen un servicio de archivo.
8.2 Exportación de datos
Tras la terminación de la relación contractual, el Proveedor, a petición escrita o por correo electrónico del Cliente recibida a más tardar 14 días después de la terminación del contrato, permitirá la exportación de los datos de usuario en un formato estándar (CSV, JSON o XLSX), a más tardar 30 días después de la terminación del contrato. El Proveedor no está obligado a facilitar volcados SQL nativos ni la lógica de backend de las bases de datos. Transcurridos 30 días desde la terminación del contrato, los datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible de la infraestructura del Proveedor; los datos almacenados en copias de seguridad cifradas se eliminarán, a más tardar, en el marco de la rotación habitual de copias.
8.3 Cláusula de encargo del tratamiento (DPA)
Cuando, en la explotación del Servicio, el Proveedor trate datos personales de los usuarios del Cliente (en particular nombre, correo electrónico y rol en la aplicación) u otros datos personales que el Cliente introduzca en la aplicación, el Proveedor es encargado del tratamiento y el Cliente es responsable del tratamiento de dichos datos en el sentido del RGPD. El Proveedor se compromete a:
- tratar los datos personales únicamente con el fin de la explotación técnica y la seguridad de la aplicación y conforme a las instrucciones del Cliente,
- garantizar la confidencialidad de todas las personas que participen en el tratamiento,
- adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la seguridad de los datos personales,
- notificar al Cliente sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales,
- prestar al Cliente asistencia en la tramitación de las solicitudes de los interesados y, previa solicitud, facilitar la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones, incluida la posibilidad de inspección en la medida necesaria,
- tras la terminación del contrato, tratar los datos conforme al art. 8.2, salvo que una norma jurídica exija su conservación posterior,
- no ceder los datos personales a terceros, con excepción de los subencargados conforme al art. 9.
8.4 Cuentas de usuario e instrucciones del responsable
La creación y la gestión de las cuentas de usuario para los usuarios del Cliente (empleados o colaboradores del Cliente) se realizan exclusivamente por instrucción expresa del Cliente. En un pedido a través de la tienda online se considera tal instrucción el número de cuentas de usuario indicado en el Pedido y los datos de los usuarios que el Cliente comunique al Proveedor por correo electrónico. El hecho de que, por razones técnicas y de seguridad, las cuentas de usuario las cree y gestione el Proveedor no lo convierte en responsable del tratamiento de datos personales, ya que la finalidad y los medios del tratamiento los determina exclusivamente el Cliente. El Proveedor crea y gestiona las cuentas de usuario exclusivamente como encargado del tratamiento, por instrucción expresa del Cliente, para que su personal pueda utilizar la aplicación.
Alojamiento y ubicación de los datos
El software y los datos del Cliente se operan exclusivamente en una infraestructura de servidores situada en el territorio de un Estado miembro de la Unión Europea, en un proveedor de servicios de centro de datos y alojamiento contrastado y sujeto a la jurisdicción de la UE.
9.1 Contrato de encargo del tratamiento con el subcontratista
El Proveedor tiene celebrado con el correspondiente operador de la infraestructura de alojamiento un contrato de encargo del tratamiento (Data Processing Agreement) conforme al art. 28 del RGPD. Frente al Cliente, el Proveedor actúa como encargado del tratamiento de datos personales (Data Processor) y el Cliente como responsable (Data Controller), mientras que el operador de la infraestructura de alojamiento se halla, frente al Proveedor, en la posición de subcontratista, es decir, de otro encargado del tratamiento. Las garantías prestadas por este subcontratista se trasladan por la presente a las obligaciones del Proveedor frente al Cliente conforme al art. 8 de estas Condiciones.
9.2 Soberanía de los datos
Los datos de explotación de la aplicación se almacenan y tratan físicamente en el territorio de la Unión Europea. Las copias de seguridad cifradas pueden almacenarse con un proveedor de almacenamiento que puede tener su sede fuera de la UE/EEE; su contenido está cifrado con una clave bajo el control exclusivo del Proveedor y cualquier transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU–US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo.
El Cliente concede al Proveedor autorización general para recurrir a otros encargados del tratamiento (subencargados) en las condiciones de este artículo. El Proveedor está facultado para cambiar el proveedor concreto de la infraestructura de alojamiento o del almacenamiento de copias de seguridad, siempre celebrando el correspondiente contrato de encargo del tratamiento con el nuevo subencargado y manteniendo el nivel de protección conforme a este artículo. El Proveedor informará al Cliente del cambio previsto de subencargado con antelación razonable por correo electrónico o mediante su publicación en el sitio web digital-george.com; el Cliente podrá oponerse motivadamente al cambio. Si no fuera posible atender la oposición, el Cliente está facultado para resolver el contrato conforme al art. 11.
Al celebrar el contrato, el Cliente reconoce y acepta la ubicación de los datos y de las copias de seguridad cifradas descrita en este artículo.
Limitación de responsabilidad por daños
10.1 Responsabilidad general
El Proveedor responde de los daños causados por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales conforme a la normativa general, con las limitaciones establecidas en este artículo.
10.2 Responsabilidad excluida
El Proveedor no responde de:
- el lucro cesante, la pérdida de oportunidades de negocio ni los daños indirectos o consecuenciales,
- los daños causados por un uso indebido de la aplicación por parte del Cliente,
- los supuestos de fuerza mayor, las caídas de conectividad ni los fallos de la infraestructura de terceros.
10.3 Límite de responsabilidad
10.4 Excepciones
Las limitaciones y exclusiones conforme a los art. 10.2 y 10.3 no se aplican a los daños causados con dolo o por negligencia grave, a los daños a la vida, la salud o los derechos naturales de la persona, ni a los casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad.
Terminación del servicio
El contrato puede terminarse en cualquier momento, también durante el Período Mínimo de Compromiso de tres meses, mediante denuncia por escrito o por correo electrónico recibida por el Proveedor. El plazo de preaviso es de treinta (30) días y comienza a correr el día en que el Proveedor recibe la denuncia. El contrato se extingue al vencer el plazo de preaviso, pero no antes de que venza el Período Mínimo de Compromiso. Durante el plazo de preaviso, el Cliente está obligado a abonar la Cuota Mensual por el acceso al Servicio; por un mes natural incompleto la cuota se abona proporcionalmente según el número de días.
Si el plazo de preaviso termina antes de que venza el Período Mínimo de Compromiso, el Cliente está obligado a abonar las Cuotas Mensuales de todos los meses restantes hasta su vencimiento, aunque deje de utilizar efectivamente el Servicio.
El Proveedor puede bloquear el acceso al Servicio y resolver el contrato con efecto inmediato en caso de:
- impago de una factura durante más de 14 días tras su fecha de vencimiento,
- incumplimiento de estas Condiciones (ingeniería inversa, análisis del código, compartir las credenciales de acceso con terceros),
- abuso del sistema, almacenamiento de contenido ilegal o un incidente de seguridad grave por parte del Cliente.
La terminación del contrato por una causa imputable al Cliente no extingue la obligación de abonar todas las Cuotas Mensuales adeudadas, incluidas las de los meses restantes del Período Mínimo de Compromiso. Esta disposición no se aplica si el contrato termina porque el Cliente no está de acuerdo con la nueva versión de las Condiciones conforme al art. 12.3.
Derecho aplicable y cambios de las Condiciones
12.1 Derecho aplicable
Todas las relaciones contractuales surgidas con base en estas Condiciones se rigen por el derecho de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Coll., Código Civil. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
12.2 Tribunal competente
Todos los litigios derivados de estas Condiciones o relacionados con ellas se resolverán exclusivamente ante el tribunal competente según el domicilio del Proveedor, es decir, ante el Tribunal de Distrito de Chomutov (Okresní soud v Chomutově); si corresponde la competencia material de un tribunal regional, ante el Tribunal Regional de Ústí nad Labem (Krajský soud v Ústí nad Labem).
12.3 Cambios de las Condiciones
El Proveedor puede enviar al Cliente por correo electrónico una nueva versión de las Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con la nueva versión, lo comunicará al Proveedor por correo electrónico en el plazo de 30 días desde su recepción; en tal caso el contrato terminará al vencer dicho plazo y hasta entonces se aplicarán las Condiciones originales. Si el Cliente no comunica su desacuerdo en ese plazo, o si acepta expresamente la nueva versión, esta pasa a formar parte del contrato. Mientras el Proveedor no envíe una nueva versión, se aplican las Condiciones que el Cliente aceptó (en un pedido a través de la tienda online, las Condiciones en la versión vigente en el momento de enviar el Pedido). El cambio de las Condiciones no modifica el precio, el Período Mínimo de Compromiso ni el plazo de preaviso acordados con el Cliente de que se trate. Si el contrato termina porque el Cliente no está de acuerdo con la nueva versión de las Condiciones, el Cliente no abona las Cuotas Mensuales de los meses restantes del Período Mínimo de Compromiso.
12.4 Relación con el Contrato
En caso de contradicción entre el Contrato (incluido el Pedido) y estas Condiciones, prevalecen las disposiciones del Contrato.
12.5 Versiones lingüísticas
Las Condiciones pueden facilitarse al Cliente también en un idioma distinto del checo, únicamente para facilitar la comprensión. En caso de discrepancia, prevalece la versión en checo.